为打通物业民生服务“最终一米”，破解居民诉求处置滞后、权责推诿、督办乏力等办理难题，近来，荆州市住宅和城市更新局推出“荆州物业服务直通车”便民服务系统，为全市小区居民安居日子保驾护航。

  “物业服务直通车”作为全市一致的物业民生一站式服务途径，打通居民、物业、社区及职能部门交流壁垒，完成诉求一致受理、分流督办、闭环办结。该服务系统掩盖全市一切居住小区，服务范围完成物业民生问题全掩盖、无死角，可接受处置各类小区安居难题，首要包括物业根底服务保证、公共设施修理维护、小区环境次序管控、物业收费标准公示、园区安全危险危险整改、小区公共收益标准化办理等居民侧重重视的中心思项。

  为便利居民快捷反应问题，该系统整合线上扫码、热线致电、线下直达三大便民诉求途径，中心城区及各县市区专属物业诉求二维码现已全面上线，完成“一地一码、扫码即诉”，居民也可拨打各区专属物业便民热线，或前往社区物业服务中心等线下窗口反应小区烦心思、揪心思。现在各区二维码及便民热线已在市住新局官方网站和微信大众号发布。

  市住新局物业科提示广阔市民，反应诉求时需精准填写小区称号、楼栋房号、个人联系方法，明晰客观描绘问题概况及详细诉求，并可同步上传现场相片、视频等佐证资料，便于工作人员快速核实、精准处置。如遇电梯困人、管网水管爆裂、突发火情、大面积断电等紧迫险情，居民可第一时间拨打社区物业24小时应急值勤电话展开紧迫处置，一起可通过“物业服务直通车”途径同步报备，全力看护本身及小区居民生命财产安全。

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