网络上6秒钟的视频里，身穿制服的物业人员举着牌子，站在校门口等着接孩子放学。

　　“接送和下班的时刻点错了几十分钟到一个小时，许多家长接不了孩子。”河南润嘉物业总经理马庆伟回想，2020年，有业主向物业反映这个都会存在的痛点，河南天鑫置业集团总经理刘翠娥提出一个主意：能不能帮业主处理这一个问题？

　　所以，一支由物业管家、保安、修理师傅组成的“小学生护送队”成立了，每个小区的“小学生护送队”大约5个人。每天下午放学时刻，他们按时呈现在学校门口，点名、摄影发到家长群、列队带回小区。家里没人的孩子，就直接带到物业的自习室。

　　“咱们有签名册，每天都要点名，接了几个孩子、回来几个，都要对上。”马庆伟说，服务完全免费，家长需求就在群里说一声。

　　现在，这项服务现已掩盖河南天鑫置业集团旗下的多个小区。“天鑫澜庭叙”“天鑫丽水湾”“天鑫鸿书华府”小区的学生放学都要穿过马路或红绿灯，因而物业坚持接送。马庆伟表明，现在，河南天鑫置业集团旗下的这些小区需求接送的孩子人数在150个左右。

　　当记者问起“除了接孩子还有什么服务”时，马庆伟的答复让人意外：“接孩子的服务仅仅咱们很多服务中的一项。”

　　在他的叙述中，一张绵密的社区服务网逐步打开：每周六上午，是固定的便民服务日，磨剪子磨菜刀、冲洗地垫、丈量血压、清洗空调滤网，除了下雨下雪，雷打不动。“为了便利业主就餐，2024年将物业职工食堂向整体业主敞开，价格通明，70岁以上白叟半价，行动不便时管家还能够送餐上门。”马庆伟说。

　　在每周六的便民服务日，物业工作人员协助居民冲洗地垫（央广网发 马庆伟 摄）

　　“期望天鑫的姑娘嫁出去有底气，娶媳妇的小伙子有体面。”马庆伟说，每当小区有人成婚，物业便会免费供给婚庆服务，从小区大门到单元门楼道口，红地毯气球鲜花安置一新。还有免费文化活动，一周一次；代充燃气；为久放没电的轿车搭线救援……

　　每当小区有人成婚，物业便会免费供给婚庆服务，单元门楼道口，气球鲜花安置一新（央广网发 马庆伟 摄）

　　大略计算，这些特征服务加起来有20多种，其间小学生护送队、关爱白叟服务、业主专享游以及便民服务这4大项业主满意度最高，特征暖心服务也不断赢得了业主的赞赏。“咱们和业主也是双向奔赴，小区图书馆的书一部分是买的，一部分是业主自发捐献的。”马庆伟说。

　　马庆伟提到了河南天鑫置业集团总经理刘翠娥的愿景：“她一向想把小区打造成一个日子美好的小区。交房不是咱们服务的结尾，而是咱们一起协作、一起奔赴新日子的起点。”

　　“这个愿景体现在种种细节里：交房后，刘翠娥又追加出资建了业主活动中心——棋牌室、乒乓球室、日间照顾中心、图书馆等，一应俱全。”马庆伟感叹，“咱们想把业主当成家人，真诚地用心服务，构成良性循环，我们双向奔赴，把社区建得渐渐的变好。”

　　现在，河南润嘉物业在当地已成为一个“取经”的目标。“仅2025年一年，来观赏调研的企业单位就达近百家。”马庆伟说，下一步物业要进行居家养老服务的探究，现在正在规划。